Política de privacidad
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: QuizPoL S.L.
- CIF: B88855671
- Domicilio: C/ Cánovas del Castillo, n.º 7, 41720 Los Palacios y Villafranca (Sevilla)
- Correo de contacto para privacidad: info@quizpol.com
- Teléfono: 624322426
Dada la naturaleza y el volumen de los tratamientos, no resulta obligatoria la designación de un Delegado de Protección de Datos. Cualquier cuestión relativa a la privacidad puede dirigirse al correo indicado.
2. Qué datos tratamos
Según la relación que mantenga con QuizPoL, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y, cuando contrata o compra, los datos de facturación y, en su caso, de envío (dirección postal, población, provincia y DNI/NIE si es necesario para la factura).
- Datos de acceso: correo electrónico y contraseña cifrada de su cuenta.
- Datos de la solicitud de demo: nombre, correo, teléfono, la aceptación de esta política y, si la marca, la casilla para recibir una oferta comercial por correo electrónico.
- Datos de actividad en la plataforma: test y simulacros realizados, respuestas, aciertos y errores, tiempos, municipios y convocatorias seleccionados, estadísticas de evolución y las consultas que realice al asistente de inteligencia artificial.
- Datos de suscripción, compra y facturación: plan o producto contratado, fechas de alta, renovación y cancelación, importes, facturas, estado de los cobros e incidencias de pago. Los datos completos de la tarjeta los trata exclusivamente la pasarela de pago Redsys y nunca se almacenan en QuizPoL.
- Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador y dispositivo, sesiones abiertas y registros de actividad.
- Datos de contacto y consultas: los que nos facilite a través de formularios, correo, teléfono o mensajería.
- Academia de procedencia: si nos indica la academia con la que se prepara, para aplicar las condiciones acordadas con ella.
Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para prestar el servicio; sin ellos no es posible crear la cuenta, activar la demo o realizar la compra.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Crear y gestionar su cuenta, prestar el servicio de test y simulacros, guardar su progreso y mostrarle sus estadísticas. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Facilitarle el acceso a la demostración gratuita que solicita a través del formulario. | Medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD). |
| Enviarle, tras la demo, una oferta comercial personalizada por correo electrónico si no ha contratado. | Consentimiento, mediante la casilla específica del formulario (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento desde el enlace de baja de cada correo. |
| Gestionar la suscripción o la compra, los cobros, las renovaciones, las incidencias de pago, el envío de merchandising y emitir facturas. | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD). |
| Atender sus consultas, incidencias y solicitudes de soporte. | Ejecución del contrato o medidas precontractuales. |
| Proteger los contenidos frente a copias no autorizadas mediante registros de acceso y control de sesiones simultáneas; prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la plataforma. | Interés legítimo de la responsable en proteger su propiedad intelectual y sus sistemas (art. 6.1.f RGPD). |
| Enviarle avisos del servicio: novedades de la plataforma, recordatorios y comunicaciones sobre su suscripción. | Ejecución del contrato; puede desactivar los avisos no esenciales desde su cuenta o solicitándolo por correo. |
| Medir el uso de la web y de las campañas publicitarias mediante cookies analíticas y de publicidad. | Consentimiento, a través del aviso de cookies (art. 6.1.a RGPD). |
| Elaborar estadísticas internas de uso y mejorar la plataforma. | Interés legítimo, utilizando datos agregados o seudonimizados siempre que sea posible. |
| Atender el ejercicio de derechos y las reclamaciones. | Cumplimiento de obligaciones legales. |
4. Conservación de los datos
- Los datos de la cuenta y de actividad se conservan mientras la cuenta esté activa. Si solicita su eliminación o permanece inactiva durante 24 meses, se suprimirán o anonimizarán, salvo que deban conservarse bloqueados para atender responsabilidades.
- Los datos de la solicitud de demo se conservan durante 12 meses si no llega a contratar; si marcó la casilla de ofertas, hasta que retire el consentimiento.
- Los datos de facturación se conservan durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, hasta 6 años).
- Los registros técnicos y de seguridad se conservan un máximo de 12 meses, salvo que sean necesarios para investigar un incidente o una infracción.
- Los datos tratados con base en el consentimiento se conservan hasta su revocación.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos sus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y con las garantías del artículo 28 del RGPD, o como responsables independientes cuando así se indica:
- Alojamiento web y correo: proveedor de hosting con servidores en la Unión Europea.
- Pasarela de pago: Redsys y la entidad bancaria, que tratan los datos de la tarjeta y del cobro como responsables independientes conforme a sus propias políticas de privacidad.
- Asistente de inteligencia artificial: las consultas que realice al asistente se procesan mediante proveedores de modelos de lenguaje. No incluya datos personales en sus consultas; los proveedores no reciben su identidad.
- Analítica y publicidad: Google (Google Analytics y Google Tag Manager), Meta (píxel de Meta) y TikTok (píxel de TikTok), únicamente si acepta las cookies analíticas y publicitarias. Tratan los datos conforme a sus propias políticas.
- Empresas de transporte, para la entrega de merchandising.
- Academias colaboradoras: si contrata a través de una academia, esta puede conocer el estado de su plan para aplicar las condiciones acordadas.
- Asesoría fiscal y contable, cuando sea necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales.
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Sus derechos
Puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a info@quizpol.com con el asunto «Protección de datos», indicando su nombre y el correo de registro. Para garantizar que es el titular de los datos podremos solicitarle una copia de su documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Desde su cuenta puede consultar y actualizar directamente sus datos personales y de facturación. Cada correo comercial incluye un enlace para darse de baja.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
7. Decisiones automatizadas
La plataforma calcula de forma automática sus estadísticas, aciertos y evolución, y puede sugerirle test en función de sus resultados. Estas operaciones no producen efectos jurídicos ni le afectan significativamente. No se elaboran perfiles con fines distintos de la prestación del servicio.
8. Menores de edad
El servicio está dirigido a mayores de edad. Los mayores de 16 años solo pueden registrarse con autorización de sus padres o tutores. Si detectamos una cuenta de un menor sin dicha autorización, la cancelaremos y eliminaremos sus datos.
9. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos: cifrado de las comunicaciones mediante TLS, contraseñas almacenadas con cifrado irreversible, control de accesos por roles, cortafuegos de aplicación, registro de accesos, copias de seguridad y actualización periódica del software. Las solicitudes de demo se guardan de forma privada y solo son accesibles para los administradores.
10. Origen de los datos
Los datos proceden del propio interesado y de su actividad en la plataforma. No obtenemos datos de fuentes externas.
11. Modificaciones
Esta Política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o del servicio. Le informaremos de los cambios relevantes mediante aviso en la plataforma o correo electrónico. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.
12. Contacto
Para cualquier cuestión sobre privacidad: info@quizpol.com · 624322426 · C/ Cánovas del Castillo, n.º 7, 41720 Los Palacios y Villafranca (Sevilla).