Términos y condiciones
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
1. Identificación del prestador
Los servicios de la plataforma QuizPoL (quizpol.com) son prestados por QuizPoL S.L., CIF B88855671, con domicilio en C/ Cánovas del Castillo, n.º 7, 41720 Los Palacios y Villafranca (Sevilla), correo electrónico info@quizpol.com y teléfono 624322426 (en adelante, «QuizPoL» o «la titular»).
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas Condiciones regulan el registro, el acceso y el uso de la plataforma de test QuizPoL, la contratación de sus planes de suscripción (incluidos los planes para academias y sus alumnos) y la compra de artículos de merchandising a través de quizpol.com. Se aplican tanto a la cuenta de demostración gratuita como a los planes de pago, y se complementan con el Aviso legal, la Política de privacidad y la Política de cookies.
3. Aceptación
El registro en la plataforma, la contratación de un plan, la compra de cualquier producto y el uso de cualquier contenido implican la lectura y aceptación íntegra de estas Condiciones. Si no está de acuerdo con ellas, debe abstenerse de registrarse o utilizar el servicio.
4. Requisitos y cuenta de usuario
- El servicio está dirigido a personas mayores de edad. Los mayores de 16 años podrán registrarse con la autorización de sus padres o tutores, quienes responderán del uso de la cuenta.
- El usuario debe facilitar datos veraces, completos y actualizados. Los datos de facturación se utilizan para emitir las facturas e identificar al titular de la cuenta.
- La cuenta es personal e intransferible. Está prohibido compartir las credenciales, ceder el acceso a terceros o utilizar una misma cuenta desde varios dispositivos de forma simultánea por personas distintas. QuizPoL puede detectar accesos simultáneos o anómalos y cerrar las sesiones abiertas.
- El usuario es responsable de la custodia de su contraseña y de toda la actividad realizada desde su cuenta. Debe comunicar de inmediato cualquier uso no autorizado a info@quizpol.com.
- Solo se admite una cuenta por persona. QuizPoL podrá cancelar cuentas duplicadas, falsas o creadas para eludir estas Condiciones.
5. Descripción del servicio
QuizPoL ofrece, a través de su plataforma online y según el plan contratado: test por municipio y convocatoria, exámenes oficiales de convocatorias anteriores, simulacros con cronómetro y penalizaciones, explicaciones de la normativa aplicable a cada pregunta, estadísticas de evolución por temas y un asistente basado en inteligencia artificial. El contenido concreto de cada plan es el que se describe en la web en el momento de la contratación.
La cuenta de demostración gratuita permite conocer la plataforma con un número limitado de test. El resto de contenidos requiere un plan activo.
A través de la web también se venden artículos de merchandising (productos físicos), cuyas características, precio y plazos de entrega se indican en la ficha de cada producto.
6. Planes, precio y pago
- Los planes de suscripción son de renovación automática con la periodicidad indicada en cada plan (por ejemplo, mensual). El precio vigente, con los impuestos incluidos, es el que se muestra en la web y en el proceso de compra en el momento de la contratación. Las promociones y cupones se aplican en las condiciones y plazos indicados en cada caso y no son acumulables salvo que se indique lo contrario.
- El pago se realiza mediante tarjeta a través de la pasarela de pago segura Redsys. QuizPoL no almacena los datos completos de la tarjeta. Las renovaciones se cobran automáticamente con el mismo medio de pago.
- Si un cobro no puede realizarse, el acceso a los contenidos del plan quedará suspendido hasta regularizar el pago. Si no se regulariza, la suscripción se cancelará; la cuenta y el historial se conservan.
- QuizPoL podrá modificar el precio de los planes comunicándolo con al menos 30 días de antelación; el nuevo precio se aplicará a las renovaciones posteriores a ese plazo y el usuario podrá cancelar antes de que surta efecto.
- Las facturas están disponibles en el área «Mi cuenta» y se emiten a nombre del titular de la cuenta con los datos facilitados.
- Los planes para academias se rigen además por las condiciones particulares acordadas con cada academia.
7. Cancelación
El usuario puede cancelar la renovación de su plan en cualquier momento desde «Mi cuenta» (apartado de suscripciones) o escribiendo a info@quizpol.com. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: hasta esa fecha conserva el acceso completo, y no se prorratean ni devuelven periodos ya iniciados. Tras la cancelación conserva su cuenta y su historial de estadísticas.
8. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el consumidor dispone de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificación.
No obstante, los planes dan acceso inmediato a contenido digital no suministrado en soporte material. Al completar el pago, el usuario solicita expresamente el acceso inmediato a los contenidos y reconoce que, una vez iniciado dicho acceso, pierde el derecho de desistimiento (artículo 103.m de la citada ley). QuizPoL registra la fecha y hora del primer acceso a los contenidos de pago.
Si el usuario no ha accedido a ningún contenido de pago dentro del plazo de 14 días, podrá ejercer el desistimiento escribiendo a info@quizpol.com con su nombre, correo de registro y la indicación de que desea desistir. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días.
En las compras de merchandising, el consumidor puede desistir en los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, devolviéndolo sin usar y en su embalaje original; los gastos de devolución corren a cargo del consumidor salvo que el producto sea defectuoso o distinto del pedido. El reembolso, incluidos los gastos de envío ordinarios, se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución. Los productos personalizados quedan excluidos del desistimiento.
9. Licencia de uso y protección de los contenidos
Todos los contenidos de QuizPoL (preguntas, respuestas, explicaciones, supuestos prácticos, exámenes, simulacros, estadísticas, textos, diseño y bases de datos) son propiedad de la titular o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. El usuario recibe únicamente una licencia personal, limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para utilizar los contenidos en la plataforma, con la exclusiva finalidad de su preparación individual y mientras su cuenta esté activa.
Queda terminantemente prohibido, sin autorización previa y por escrito de la titular:
- Descargar, copiar, imprimir, fotografiar, capturar la pantalla, grabar, transcribir o reproducir de cualquier forma, total o parcialmente, los test, exámenes, explicaciones o supuestos.
- Compartir, enviar o publicar los contenidos o las preguntas a otras personas, grupos de WhatsApp, Telegram u otras aplicaciones, redes sociales, foros, academias o repositorios.
- Utilizar los contenidos para elaborar materiales propios o de terceros, impartir clases o preparar a otras personas.
- Emplear herramientas de extracción, automatización, inteligencia artificial o cualquier procedimiento para copiar o reconstruir las bases de datos de preguntas.
- Eludir, desactivar o manipular las medidas técnicas de protección o los sistemas de control de acceso.
La plataforma registra los accesos, las sesiones y la actividad de cada cuenta. Estas medidas permiten identificar el origen de cualquier filtración.
El incumplimiento de esta cláusula constituye una infracción grave y facultará a QuizPoL para suspender o cancelar la cuenta de forma inmediata, sin derecho a reembolso, y para reclamar los daños y perjuicios causados, incluido el lucro cesante, además de ejercer las acciones civiles y penales que procedan (artículos 138 y siguientes de la Ley de Propiedad Intelectual y artículos 270 y siguientes del Código Penal).
10. Uso aceptable
El usuario se compromete a hacer un uso correcto de la plataforma. En particular se prohíbe: ceder o compartir la cuenta; acceder o intentar acceder a cuentas o contenidos de otros usuarios; manipular las estadísticas o resultados; utilizar bots, scripts o herramientas automatizadas; realizar ingeniería inversa del software; utilizar el asistente de inteligencia artificial para fines ajenos a la preparación o para obtener contenidos ilícitos; y suplantar la identidad de otra persona o del equipo de QuizPoL.
11. Contenidos y limitación de responsabilidad
Los test y simulacros tienen finalidad formativa. Parte de las explicaciones y respuestas del asistente pueden elaborarse con apoyo de herramientas de inteligencia artificial, bajo revisión del equipo de QuizPoL. QuizPoL corrige con diligencia cualquier error que se le comunique, pero no garantiza la ausencia total de erratas ni la adecuación de los contenidos a las bases concretas de cada convocatoria, que el usuario debe consultar en las fuentes oficiales. Las respuestas del asistente no constituyen asesoramiento jurídico.
QuizPoL no garantiza la superación de las pruebas ni la obtención de plaza.
QuizPoL presta el servicio con la diligencia debida, pero no responde de interrupciones derivadas de tareas de mantenimiento, fallos de proveedores externos (hosting, pasarela de pago, proveedores de inteligencia artificial), del dispositivo o conexión del usuario ni de causas de fuerza mayor. En cualquier caso, la responsabilidad de la titular quedará limitada al importe abonado por el usuario en los últimos tres meses, salvo en los supuestos en que la ley no permita dicha limitación.
12. Suspensión y cancelación de cuentas
QuizPoL podrá suspender o cancelar la cuenta, previo aviso cuando sea posible, en caso de incumplimiento de estas Condiciones, impago, fraude, uso compartido de la cuenta, vulneración de la propiedad intelectual o conductas perjudiciales para otros usuarios o para el servicio. El usuario puede solicitar en todo momento la eliminación de su cuenta escribiendo a info@quizpol.com; la eliminación conlleva la pérdida del acceso a todos los contenidos y estadísticas.
13. Comunicaciones
Las comunicaciones relativas al servicio (avisos de cobro, cambios de condiciones, incidencias) se realizarán a través del correo electrónico facilitado por el usuario, que se compromete a mantenerlo operativo.
14. Modificación de las Condiciones
QuizPoL podrá modificar estas Condiciones. Los cambios sustanciales se comunicarán con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma. Si el usuario no está conforme, podrá cancelar su plan antes de que entren en vigor; el uso continuado del servicio tras esa fecha implicará su aceptación.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Las controversias se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios, o, en el resto de casos, a los de Sevilla. El usuario dispone de hojas de reclamaciones y puede acudir a los servicios de consumo de la Junta de Andalucía.
16. Contacto
Para cualquier consulta sobre estas Condiciones, los planes, las compras o la facturación: info@quizpol.com · 624322426.